O współpracach słów kilka...

Dzisiaj chciałam Wam napisać moje spostrzeżenia odnośnie firm, z którymi do tej pory miałam okazje współpracować. Żeby nie było ponuro zacznę od pochwał.

Muszę podziękować między innymi Myjusiom i DentoFresh za to, że miały ochotę rozpocząć współpracę, ze świeżutkim wówczas blogiem. Kontakt z obiema firmami był i nadal jest bardzo dobry. Do tego na każdym etapie dostawałam maila informacyjnego oraz podziękowania za współpracę (mały gest, a cieszy).

Forte Sweden też według mnie zasługuje na szczerą pochwałę. Mimo, że spóźniłam sie ze zgłoszeniem, to firma wyraziła chęć współpracy z moim blogiem. Gdy sprawdziłam na innych blogach zawartość paczek testowych, napisałam maila do firmy czy jest możliwość z rezygnacji testowania soli do kąpieli. Okazało się, że paczka już została wysłana (było to na drugi dzień), ale mimo wszystko dostałam informację, iż bez problemu mogę tą sól komuś oddać i pominąć recenzję. Byłam w szoku i jednocześnie zachwycona indywidualnym podejściem do sprawy. Do tego jak wiecie, paczka od  Forte Sweden była ogromna. A kontakt z przedstawicielką firmy rewelacyjny.

Jeśli już mowa o kontakcie z bloggerkami to na pochwalę zasługuje też BingoSpa. Na każdym etapie dostawałam maila informacyjnego. Mimo dużej liczby współpracujących blogów nie było żadnego zamieszania. Fakt, może wysyłka nie była ekspresowa, ale wszystkie blogerki były jasno poinformowane o tym w jaki sposób (wg alfabetu) i w jakim czasie paczki zostaną wysłane. Duży plus, że same mogłyśmy wybrać produkt do testów z listy przesłanej przez BingoSpa - dzięki temu, każda z nas mogła przetestować to czego akurat potrzebowała, czy co ją ciekawiło. Warto zaznaczyć, że przed nawiązaniem współpracy dostajemy czyste zasady, czego firma od nas wymaga, a co sama oferuje.

O Caretero pisałam już tutaj i tutaj. Od samego początku sprawa była jasno postawiona -  dostajemy produkt do testów na 3 tygodnie. Po tym czasie możemy odkupić daną rzecz za pół ceny lub ją z powrotem odesłać na koszt organizatora, a jedna lub kilka osób dostanie produkt na własność. Na każdym etapie przesyłany był mail ze szczegółowymi informacji dotyczącymi m.in dnia wysyłki, dostawy (jeśli nie pasował nam dany dzień, można było poprosić o przesuniecie tego terminu). Paczka wysyłana kurierem i dostarczona dokładnie w dniu podanym przez maila. Powiem też, że z każdym (nawet głupim) zapytaniem można było się zwrócić do przedstawiciela Testero i odpowiedź była w ten sam dzień (o ile nie w ciągu paru minut). Firma nie obiecywała nic więcej, a mimo wszystko na zakończenie współpracy każda osoba dostała maila z podziękowaniami i informacją, iż jutro do nas dotrą paczuszki-niespodzianki. I rzeczywiście na drugi dzień były. Bardzo miły gest, prawda? Nie licząc już tego, iż dostałam fotelik na właśność, z czego bardzo się cieszę.

Kolejna firma to Marion. Tu współpraca nieco się różniła od poprzednich, mimo to wszystko było jasno i czysto przedstawione. Firma ma bazę testerek i co miesiąc wysyła paczki testowe do wybranych blogerek. Od razu dostajemy informację, że wysyłka nie koniecznie będzie w najbliższym miesiącu, czy nawet za dwa, trzy. Jeśli się na to zgadzamy, po prostu pewnego dnia przyjdzie do nas paczuszka z kosmetykami, które mamy zrecenzować na blogu. Niestety nie dostajemy informacji, że paczka została wysłana - jest to niespodzianka. Ale z drugiej strony na początku, wszystko jest dokładnie powiedziane, więc jeśli takie coś nam nie odpowiada to po prostu nie nawiązujemy współpracy, prawda? Ja miałam to szczęście, że paczka przyszła po niecałym miesiącu, a jej zawartość bardzo mi się spodobała - KLIK.

I jeszcze troszkę o jednej nietypowej współpracy, czyli Efoxcity. Mimo, że rozmowy prowadzone są po angielsku, to wszystkie zasady są jasno sprecyzowane. Wyjątkiem jest to, że najpierw piszemy artykuł, później dostajemy paczuszkę. Niestety trzeba na nią poczekać ok. miesiąca, ale od razu jesteśmy o tym uprzedzone. Do tego prezent naprawdę przychodzi i ja ze swojego naszyjnika jestem bardzo zadowolona - KLIK.

Pewnie teraz zastanawiacie się po co ten długi wstep - jestem ciekawa kto w ogóle wytrwał aż dotąd?

Teraz chciałabym się odnieść do współpracy z JM Spa&Wellness, którą właśnie zakończyłam. Szczerze powiem, że miałam tego nie pisać, ale mail od Pani kierowniczki i ostatnie sytuacje przelały czarę goryczy. Ale od początku...

Nawiązałam współpracę z tym sklepem przy okazji zakupu olejku arganowego. Wtedy każda bloggerka chcąca nawiązać współpracę musiała zrobić zakupy za min. 25 zł. Obietnica sklepu to 6 paczek po 3 kosmetyki wysyłane co miesiąc. W zamian standardowo recenzja + banerek.

Do paczki którą same kupowałyśmy od razu miał być dołączony jeden produkt. Na FB dogadałam się że będzie to peeling. Jakież było moje zdziwienie gdy w paczce były mydełka. Ale ok, były całkiem fajne - przymknęłam oko, tym bardziej, że przeproszono mnie za pomyłkę, a peeling miał być dołączony do kolejnej paczki (niestety nie doczekałam się tego).

Jakiś czas później na FB była ankieta odnośnie produktu, który miał się znaleźć w paczkach majowych - do wyboru był m.in. olejek arganowy. Niestety do tej pory wybierane produkty nie znalazły się w paczkach testowych, a pytania na FB pozostają bez odpowiedzi.

Kolejna sprawa - jakiś czas temu nabyłam kartę JM (na szczęście za 5zł). Dzięki niej do paczki czerwcowej miał być dołączony dodatkowy, wybrany przez nas, produkt Ziaja. Ponieważ się spóźniłam z wyborem, mój produkt miał być najpóźniej wysłany z paczką lipcową. I zgadnjcie? - nadal go nie dostałam, mimo kilku obietnic... 

Następna rzecz - dzięki tej karcie mogłam wziąć udział w spotkaniu on-line. Firma sama zaproponowała, że każda uczestniczka dostanie paczkę. W dzień spotkania miałyśmy do wyboru kilka firm - chyba Scandia, Marion, Ziaja, Dax, L'oreral  (nie mogę tego sprawdzić bo info zostało skasowane zarówno z FB jak i forum). Według obietnicy admina każda z nas miała dostać paczkę z 3-4 kosmetykami wybranej firmy. Później sam obiecał, iż paczki za dwa dni zostaną nadane. Później pojawiały się informacje, że paczki są już spakowane, wysyłane (podawany był nawet termin dostawy), a przesyłki nadal brak... Gdy napisałam do Pani kierownik dostałam zapewnienie, że paczka natychmiastowo zostanie wysłana, a na blogosferze pojawiło się info, że kosmetyki do 3 sierpnia z pewnością dojdą. Mijały kolejne dni, a paczki nadal brak. W końcu doszła - 18.08 - data wysłania 16.08 (!). Do tego wybrałam Scandia, dostałam dwa (nie 3-4) produkty Marion. Mąż chyba podświadomie wiedział, co z tym zrobić, bo przez przypadek wyrzucił paczkę do śmieci. Gdy ją znalazłam, sama miałam ochotę wyrzucić ją do kosza. Najlepsze jest to, że z tego co wiem, żadna z 20 dziewczy nie dostała paczki, którą wybierała. Na czacie blogosfery większość pisała zastrzeżenia o paczkach, na co admin "prosze napisać o co dokładnie chodzi w wiadomości prywatnej". No sorry - cała dyskusja się o tym toczy... Oczywiście wysłałam wiadomość na PW i odpowiedzi nie dostałam.  Rozumiem - pomyłki sie zdarzają. Ale jeśli każda z nas dostała coś innego, to już jest coś nie tak. Pomijam już fakt, że każda z nas na drugi dzień miała dostać archiwum rozmów, na które nadal czekam.

Na tym samym spotkaniu admin poiformował, że już w poniedziałek na blogosferze ruszy konkurs i lampę UV. Wchodziłam na forum codziennie i na konkurs nie natrafiłam, a na moje pytanie Pani Kierownik odpisała iż konkurs wygrał blog Kolorowe Testy (innej dziewczynie na FB odpisano, że konkursu jeszcze nie było - która wersja nie byłaby prawdziwa, słowność wymaga wiele do życzenia). Interesujący jest też fakt, iż podobno do losowo wybranej paczki lipcowej dołączony miał być bon na 1000zł. Szczęściara miała się oficjalnie pochwalić, niestety tego nie zrobiła. Na nasze pytania, kto go otrzymał, admin podał info, że blog wyżej wymieniony. Nie będę już nawet tego komentować - zajrzyjcie na ten blog. Pal sześć konkurs - nawet nie wiem czy wzięłabym udział - ale po co składać kolejną obietnicę bez pokrycia?

Dlaczego nie zrezygnowałam wcześniej?

Wtedy jeszcze wychodziłam z założenia, że co się będę czepiać, w końcu i tak dostaję te produkty za darmo. Ale halo - nie do końca za darmo... Ja poświęcam czas na zrobienie zdjęć, napisanie recenzji, umieszczam banerek - jednym słowem robie im reklamę.

I chcę tu podkreślić - powodem moje rezygnacji nie jest NIEZADOWOLENIE Z PRODUKTÓW, a BRAK SŁOWNOŚCI firmy.

Pewnie zaraz posypią się komentarze o pazernej blogerce.... Prawda jest taka, że gdyby firma napisała, że paczki są losowe, że wysyłka będzie w ciągu miesiąca i nic poza tym - byłoby ok. Ale to firma SAMA obiecała dodatkowe produkty (których nie wysyła), SAMA podaje nierealne terminy wysłki (a później denerwuje się pytaniami), SAMA zaproponowała 3-4 kosmetyki za spotkanie, SAMA wyszła z wyborem kosmetyków danej firmy, itd...
Mogłabym to tylko porównać do tego, jakbym sama zorganizowała mega rozdanie, by przyciągnąć obserwatorów, później obiecała coś dorzucić, wylosowała zwycięzcze, obiecała natychmiastową wysyłkę (wręcz poinformowała, że paczka jest już na poczcie), a po miesiącu miała pretensje, że w ogóle zwycięzca śmie się pytać o wysyłkę nagrody. Skoro ma dostać to za darmo, to niech czeka.

Oczywiście swoje zastrzeżenia zgłaszałam do firmy.
Chciałam się odnieść do kilku słów, które dostałam w odpowiedzi.

"Wiele bloggerek krytykuje firmę za wysyłki, choć nie mamy obowiązku wysyłać następnego dnia"- Fakt, nie macie - i tu wcale nie o to chodzi!!! Chodzi o to, że sami obiecujecie natychmiastowe wysyłki, a nic z tego nie wynika. Porównując firma Marion potrafi zrobić wysyłkę po kilku miesiącach i nikt ich nie krytykuje. Dlaczego? Bo jasno o tym wcześniej informują i nie składają obietnic bez pokrycia. Skoro od początku wiedzieli państwo że wysyłka będzie zrealizowana za miesiąc to po co pisać że będzie w najbliższy poniedziałek po spotkaniu? później że wysyłka już była (a jej nie było). Szkoda słów

"Czy inne firmy są tak łaskawe dla blogerek i dają tyle produktów za darmo. Bo z tego co wiem to często wysyłane są próbki" - nie ilość przesłanych produktów świadczy o firmie, a podejście, słowność i uczciwość. A szampony Marion otrzymane od Państwa to nie próbki? Poza tym jeśli firma przesyła do współpracy próbki to wcześniej o tym informuje, a ja moge zrezygnować. I czy z tego ma wynikać, że robicie nam łaskę?

"... uczciwość, że się nie krytykuje firmy tylko dlatego by sobie popisać i zabłysnąć, a jeśeli jest krytyka to do firmy się zgłasza zastrzeżenia". Co do krytyki to wcześniej pisałam kilka maili po których nic się nie zmieniło, a na niektóre pytania w ogóle odpowiedzi nie uzyskałam.

Żeby nie było niedomówień, co do zawartości paczek nie mam zastrzeżeń (no może poza lakierami), paczki też docierały do mnie dobrze zabezpieczone. Poza tym firma nie wtrącała się w treść recenzji. Za to z czystym sumieniem mogę JM pochwalić.

Podsumowując, przy wyborze sklepu internetowego liczy się dla mnie terminowość, słowność i uczciwość. O ile u producenta kosmetyków, zwracałabym uwagę na jakość produktów, a na terminowość mogłabym przymnkąć oko, to jak mam reklamować sklep, który ma wiele do życzenia jeśli chodzi o terminowość i słowność. Jak mam polecić potencjalnym klientom sklep, co do funkcjonowania którego sama mam poważne zastrzeżenia (które zresztą zgłaszałam firmie i wcale nie są brane pod uwagę)?

Czy ktoś przeczytał to do końca? Wiem, że napisałam trochę nieskładnie i chaotycznie, ale jestem po prostu wściekła.

Wiem, że kazdy może mieć inne doświadczenia z firmami współpracującymi - jakie są wasze?